Tras la paulatina desaparición de las comisiones aéreas y la progresiva disminución de ingresos por cargos de emisión debido a la mayor competencia existente, se hace imprescindible reducir los costes de explotación manteniendo, en todo momento, la calidad de servicio.

Es, bajo estas condiciones, que nacen las aplicaciones GUIFREMON^®. Una familia de programas informáticos que interactúan con el GDS Amadeus, permitiendo:

• Aumentar la productividad de las Agencias de Viajes, automatizando determinadas tareas que tienen lugar durante el proceso de la atención al cliente con la consiguiente reducción de costes.

• Aumentar la calidad del servicio al cliente mediante la revisión de la información contenida en cada PNR, controlando la introducción de la definida como obligatoria, y comprobando, asimismo, que ésta sea correcta.